ace35-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট নথি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের জন্য অ্যাক্সেস পান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই সেবা প্রদান
করি এবং আঞ্চলিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল আপডেট করি যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন দ্রুত প্রসেস করি এবং স্বচ্ছভাবে জানাই কোন তথ্য আমরা রেখেছি ও কেন।
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য লবির ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা তথ্য অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করে।
বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংশোধনের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর আশা করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ প্রদান করি।
লগইন করে আপনার প্রোফাইল এলাকায় গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে ক্লিক করুন। এখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি এবং কোন কোন স্বয়ংক্রিয় মার্কেটিং থেকে অপ্ট আউট করতে চান।
আমরা জানি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কাকে বিশ্বাস করবেন তা নিয়ে সতর্ক। ace35 তাই প্রতিটি গোপনীয়তা সিদ্ধান্ত স্বচ্ছভাবে নেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র...
আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজন। সাইন আপের সময় আমরা স্পষ্ট করে...
আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য আমরা কখনো বাজারজাতকরণ কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা...
আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা ডিক্রিপ্ট করতে পারেন। আমরা...
আমাদের সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম শুধুমাত্র তখনই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে যখন আপনি টিকিট খোলেন বা যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।...
আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট বিবরণ আমরা কখনো আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে শুধুমাত্র...
যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে, আপনার তথ্য সংশোধন করতে বা আপনার...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা এবং ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি দেয়।...
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার এবং বন্ধ হয় এবং কোন নিয়ম ভঙ্গ হলে কী ঘটে। গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়মের মধ্যে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে, তাই দুটি ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে পূর্ণ নিরাপত্তা ছবি পাওয়া যায়।
আমাদের পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয় এবং উইথড্র টাইমলাইন কী। গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে এবং কে তা দেখতে পারে।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে আপনার বেটিং সীমা সেট করতে পারেন এবং বিরতি নিতে পারেন। সেই সীমা সেটিংস আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই তথ্য কেবল আপনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।
আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা সুরক্ষা মান কুকি ডেটার ওপরও প্রযোজ্য, তাই কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্রাউজিং তথ্য বিক্রয়ের জন্য পায় না।
আমাদের বোনাস নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে প্রমো ক্রেডিট দেওয়া হয় এবং প্লেথ্রু শর্ত কাজ করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার বোনাস দাবি ইতিহাস এবং ওয়েজার ট্র্যাকিং ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট টিম দেখতে পারে।
আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইন ব্যাখ্যা করে লাইভ চ্যাট এবং ফোরামে কোন আচরণ গ্রহণযোগ্য। গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার চ্যাট ইতিহাস কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে তা পর্যালোচনা করা হতে পারে, সাধারণত শুধুমাত্র অপব্যবহার প্রতিবেদনের ক্ষেত্রে।
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা পরিবর্তনের তারিখ এবং সারসংক্ষেপ পৃষ্ঠার শীর্ষে পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত ফিরে এসে পড়ুন যাতে সর্বশেষ ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের সাথে পরিচিত থাকেন।
আমরা বিশ্বাস করি ডেটা সুরক্ষা একটি একবারের সেটআপ নয়, বরং প্রতিদিনের অনুশীলন। ace35-এ আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্তরে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি, প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেনে নিরাপদ প্রোটোকল ব্যবহার...
প্রতিবার আপনি লগইন করার সময় আমরা আপনার ডিভাইস এবং লোকেশন চেক করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক এসএমএস বা ইমেইল সতর্কতা পাঠাই। আপনি সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য এবং কোন ডিভাইস কখন লগইন হয়েছে তা দেখতে পারেন।
আপনার প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL সংযোগের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট অ্যাপ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না এবং আমরা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযুক্ত থাকি কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়া।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা স্থানীয় নিয়ম আবশ্যক করে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা তিন মাস পরে আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র লেনদেন লগ রেখে যা কমপ্লায়েন্স প্রয়োজন।
যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট চান, আমরা আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পূর্ণ টিকিট ইতিহাস দেখতে পারে। টিকিট ছয় মাস পরে আর্কাইভ করা হয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য রিডাক্ট করা হয় যদি না আপনি পুনরায় কেস খোলেন।
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস থেকে সরে দাঁড়াতে পারেন আপনার প্রোফাইল সেটিংসে বা প্রতিটি ইমেইলের নিচের লিঙ্কে ক্লিক করে। অপ্ট-আউট করলেও আপনি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাবেন, কিন্তু কোনো বোনাস বা নতুন গেম ঘোষণা পাবেন না যদি আপনি না চান।
আমরা বছরে দুবার স্বাধীন নিরাপত্তা ফার্মকে আমাদের সিস্টেম অডিট করতে দিই ডেটা ফাঁস বা দুর্বলতা খুঁজতে। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা করে এবং আমরা দ্রুত যে কোনো সুপারিশ বাস্তবায়ন করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা শিল্প মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।